STL致客户关于：冰岛火山灰影响及业务支持方案

日期： 4月20日

受冰岛火山烟尘影响，西北欧及中欧的航空飞行受到严重影响。根据欧洲航空安全组织的最新报告，西北欧和中欧的大部分机场依然处于关闭状态。据预测，火山灰对飞行带来的影响还将在至少接下来的24小时继续加强。

航空运行遵循政府和空中交通管制条例。我们在欧洲的航空货运由于航空禁行而受到影响。目前，欧线转运主要转运口岸比利时列日、德国莱比锡，法国巴黎/法兰克福机场在接到进一步通知前，依然无法进行任何起降。

STL在全球和中国的业务持续支持备案

我们理解此次由于火山爆发、机场禁运而引发的递送延误给客户带来的不便。STL团队正尽最大努力，确保最大限度地减少此次灾难带给客户的递送延误。

对于欧洲快件，STL将整合欧洲最有优势的公路运输网络（16个陆运枢纽，覆盖39个欧洲国家）支持欧洲的文件、包裹和货物的运输，并协同那些未关闭的机场，以最大限度地减少火山灰对在西北欧及中欧货物递送的影响。

我们在欧洲机场尚未关闭的区域及其它国家和地区的航空递送尚未受到影响。

在中国，我们密切关注事态发展，并将在第一时间同客户沟通西北欧业务的最新进展。客户可以登录我们的网站（www.stl-exp.com.cn）或拨打我们的客服热线（800-858-1310）随时获得这些信息。

中国正协同全球运输网络团队努力协调多方资源，确保一旦西北欧及中欧机场恢复正常，我们对该区域的航空运输可以在第一时间恢复。同时，力争在通航后第一时间全面启动最大运力来支持业务运行。

友情提醒：

1、  重量提醒

欧线样品，重量控制在50KG以内，如超过50KG样品，请分批出运！

2、  面单填写

欧线快件，请填写STL面单，我们会根据客户对时效的要求对进行合理的分拨。

3、查件

请登录STL网站（www.stl-exp.com.cn）查询，或与客服查询：800-858-1310

解答问题：

1. 已取的货物如何处理？

尽量根据取货顺序安排出运。

2. STL中国是否还在取件？

我们目前还在接受客户的取件要求，同时我们会把可能造成的延误及时通知客户。那些已收到的运往受影响地区的货物都已被妥善保管在仓储区。

3. 进口货物是否受到影响？

所有已进入中国的进口货物操作都正常进行。我们目前在等待航班进港通知，并在第一时间启动进口货物的正常操作。

4. 恢复航班后，是否会增加运力？

会的。我们正寻找各种可行的方案来增加运力。